Responsable Communication et Chef de Cabinet

• Quel a été votre parcours ?
Après avoir effectué un BTS Assistante de Direction, j’ai décidé de poursuivre mes études en réalisant un deuxième cycle en Marketing et Gestion des Entreprises option Communication à SUP’ DE COM. J’ai choisi de réaliser ces études supérieures en alternance (au sein de la Direction Communication chez BioMérieux) de manière à intégrer le monde de l’entreprise et à confirmer mon projet professionnel : exercer un métier dans le domaine de la communication. A l’issue de mes études, j’ai rapidement trouvé un emploi et j’ai exercé au sein de deux agences de communication un poste de Responsable Clientèle. Ma mission principale consistait au développement commercial de l’agence et le suivi de clientèle. Après avoir exercé ce métier pendant près de trois ans, je souhaitais travailler chez l’annonceur pour être au cœur de la stratégie de communication.

• Présentez-nous rapidement votre entreprise ?
Je travaille à la mairie de Craponne (département 69). L’équilibre y est harmonieux entre les habitations, les industries et les commerces. La Mairie de Craponne compte une centaine d’agents environ et une équipe de 29 élus.

• Depuis combien de temps occupez-vous cette fonction et quelles sont vos missions, votre rôle ?
J’ai eu l’opportunité d’intégrer la Mairie de Craponne il y a maintenant deux ans où j’occupe le double poste de Responsable Communication et Chef de Cabinet. C’est un poste qui est intimement lié au mandat du maire puisque ma mission principale est de promouvoir les projets du mandat à travers une politique de communication pertinente, cohérente et accessible à toute la population. Je suis garante de la communication institutionnelle qui doit se décliner dans l’ensemble des domaines de la communication (externe, interne, multimédia….).

• Travaillez-vous en équipe ?
Je travaille en étroite collaboration avec le Maire et les adjoints afin de définir la stratégie de communication adéquate en fonction des projets en cours (de manière à élaborer un plan de communication et un calendrier d’actions). Je suis aidée d’une assistante de communication qui participe à la mise en œuvre et à la coordination des actions de communication.

• Que préférez-vous dans votre métier ?
La diversité des actions de communication en fonction du message à diffuser et la cible à laquelle on s’adresse. C’est un métier tout simplement passionnant !

• Quelles sont les qualités requises pour exercer cette fonction ?
Cette fonction nécessite dynamisme, imagination, aisance relationnelle, disponibilité et une bonne aptitude à travailler en équipe.

• Que vous a apporté la formation SUP’DE COM ?
Sans aucun doute une solide formation, reconnue dans le monde des entreprises…. SUP’DE COM ayant une certaine et indéniable renommée…

• Quels conseils donneriez-vous aux étudiants intéressés par votre métier et quelles sont les règles d’or d’une bonne communication ?
Je pense qu’il ne faut jamais perdre de vue la politique globale de stratégie de communication et s’efforcer de toujours répondre à des questions simples mais incontournables. Quels messages veut-on diffuser, Quelle est la cible (à qui on s’adresse) ? Quels sont les objectifs ? Les échéances ? Quels vont être les moyens de communication à mettre en œuvre pour diffuser ce message ? Quels sont les retours que l’on attend ? La combinaison de ces réponses aboutit à un plan de communication solide qui garantit notre communication.

• Quelles difficultés rencontrez-vous dans votre métier ?
En collectivité, étant donné que l’on s’adresse le plus généralement à l’ensemble de la population, il n’est pas toujours évident de mesurer le retour et l’impact de la communication. Par ailleurs, bien que je dispose d’un budget de communication confortable, il faut tout de même savoir gérer les priorités.