Afin d’encourager ses followers à parler de lui, le fast food a lancé un hashtag #McDStories qui avait pour objectif de recenser les plus belles expériences vécues par les consommateurs grâce à McDonald’s.

Pour montrer l’exemple, le géant du fast food a envoyé un tweet sur son compte officiel :
« When u make something w/pride can taste it »

Malheureusement, au lieu de tweets positifs, la marque s’est retrouvée ensevelie sous des moqueries et des anecdotes plus horribles les unes que les autres…

La morale ? Bien que les réseaux sociaux représentent de très grandes opportunités pour les marques, à ce jour les internautes ont encore le pouvoir. Ils sont donc à manier avec beaucoup de précautions…