Le marketing mobile existe depuis maintenant une dizaine d’année. Les précurseurs dans ce domaine ont été les japonais qui dès 1999 ont lancé l’Internet mobile. A l’époque, 4 japonais sur 10 accédaient à Internet via leur téléphone portable. Depuis, ce marché aurait explosé pour représenter 7 milliard d’euros l’an passé et compterait plus de 10 000 sites dédiés au commerce électronique. La raison de tout ceci, les japonais sont technophiles et passent beaucoup de temps dans les transports en commun. Ils utilisent donc beaucoup leur téléphone. Aux Etats-Unis, le marketing mobile est en pleine croissance également. Le chiffre d’affaires généré par une campagne publicitaire aux pays des peaux rouges représente 150 millions de dollars (soit 192 millions d’euros), soit le triple de l’an passé (chiffre de 2007)

En France, 8 français sur 10 peuvent être touchés de manière personnalisée, interactive et immédiate par le marketing mobile. Avec 49 millions d’utilisateurs de téléphones portables, le taux de pénétration était de 81,3% fin 2007. Le marketing mobile est donc une mine d’or pour les publicitaires. Plusieurs grosses entreprises ont déjà intégré le marketing mobile dans leurs campagnes publicitaires : Total, Air France, L’Oréal, la Société Générale ou encore Mac Donald’s en font partie. Outre la personnalisation des messages, le marketing mobile permet également d’obtenir un coût très avantageux, un fort taux de pénétration et une excellente qualité de ciblage. En effet, cette démarche touche le secteur des 18/34 ans particulièrement friand de nouvelles technologies sans négliger les autres cibles.

Avec l’avènement du 3G (3ème génération de téléphones mobiles) aux fonctions multimédias, le marketing mobile prend aujourd’hui son essor grâce à l’intégration du son et de l’image. A la fin 2006, 167 millions de personnes étaient équipées d’un téléphone intégrant cette technologie, ils étaient 350 millions début 2008 et devraient représenter 1 milliard d’utilisateurs en 2010 avec l’émergence des marchés russes, chinois ou encore brésilien qui s’ouvrent pleinement à ces nouvelles technologies. Les opérateurs sont d’ores et déjà en train de travailler sur le 3,5G voire même le 4G qui offre de performances 10 à 50 fois supérieures à celle proposées par le 3G actuellement.

En France, le e commerce progresse de manière vertigineuse. En 2005, il représentait 10 milliard d’Euros mais il devrait tripler dans les 5 prochaines années pour représenter 32 milliard d’Euros en 2010 selon la Fédération française de Ventes à Distance (FEVAD). Avec 1.3 milliard de connections à l’Internet via le téléphone portable en 2008, ce segment n’est pas prêt de s’essouffler et va même exploser puisque 60% des français ont une relation fusionnelle avec leur téléphone portable et estiment plus grave de le perdre que de perdre ses clés ou son portefeuille ; 9 français sur 10 le consultent au moins une fois par heure (source TNS SOFRES) et surtout ¾ des 15/24 ans utilisent un mobile équipé de la fonction internet. Pour dessiner complètement ce paysage, il faut enfin tenir compte du fait que le téléphone portable reste à portée demain du consommateur en moyenne 16h par jour.

Le marketing mobile qui à la base s’était développé pour asseoir son image de manière originale en permettant notamment une identification de la marque par l’utilisateur comme un acteur précurseur et innovant, à maintenant d’autres objectifs. Il permet de développer sa relation client en générant un effet de surprise du consommateur, de promouvoir les ventes par le biais de jeu concours et surtout de toucher une cible à n’importe quel moment et spécialement pendant les phases de shopping. Enfin, il permet surtout de bénéficier d’un nouveau canal de distribution qui vient compléter les points de ventes physiques, le centre d’appel téléphonique ou encore le site web.